Términos de Servicio
A continuación, se detallan los términos y condiciones estándar que rigen los servicios de manufactura industrial, bordados y terminaciones textiles proporcionados por Casa FHO.
1. Condiciones de Pago Estándar de la Industria
Como es estándar y práctica común en la industria de la manufactura y confección textil, todos los trabajos realizados por Casa FHO requieren un compromiso de pago. El cliente deberá abonar al menos el 50% del valor total de la orden al inicio para aprobar la cotización, asegurar los insumos y dar comienzo oficial a la producción. El 50% restante deberá ser cancelado íntegramente una vez finalizado el trabajo, previo al despacho, envío o retiro de los productos.
2. Aprobación de Muestras (Prototipos)
Antes de comenzar cualquier producción de volumen o lote masivo, se enviará una muestra física o digital detallada para su revisión. Es absoluta responsabilidad del cliente revisar minuciosamente los detalles, diseño, colores, tamaños y terminaciones. Una vez aprobada la muestra (ya sea vía correo electrónico, WhatsApp o presencial), no se aceptarán reclamos ni devoluciones por errores que hubiesen estado presentes y fueran validados en dicho prototipo.
3. Tiempos de Producción y Entrega
Los tiempos de producción estimados se contarán exclusivamente a partir del momento en que se confirme la recepción del anticipo del 50% y se cuente con la aprobación formal de la muestra. Casa FHO se compromete a cumplir rigurosamente con los plazos acordados, salvo en casos de fuerza mayor, catástrofes o desabastecimiento imprevisible de materias primas a nivel nacional, situaciones que serían informadas oportunamente.
4. Garantía de Calidad Técnica
Avalados por nuestra trayectoria desde 1966, garantizamos un estándar de calidad industrial de alta precisión. Si los productos entregados llegasen a presentar defectos de manufactura imputables directamente a Casa FHO, el cliente contará con un plazo de 10 días hábiles desde la recepción para notificar la eventualidad. Evaluaremos el caso técnicamente para ofrecer reparación o reposición, siempre que las prendas no hayan sido alteradas, intervenidas o sometidas a un desgaste o lavado inapropiado.
5. Cancelaciones y Modificaciones
Debido a la naturaleza totalmente personalizada de los uniformes, bordados y parches corporativos (que imposibilita su posterior venta a terceros), una vez iniciada la etapa de producción material de un pedido, no se aceptarán cancelaciones ni se realizarán devoluciones del anticipo del 50%, puesto que este monto ya habrá sido destinado a cubrir costos irrecuperables de insumos, matrizado digital, preparación de maquinaria y mano de obra.